Transforma la lista de correo electrónico “simple” en una vista de conversación. La vista es muy fácil de leer e incluye mensajes de correo electrónico en la lista, lo que significa que no necesita abrir el correo electrónico para ver la respuesta. Además, diferencia los correos electrónicos de los clientes frente a los de los usuarios de TecnoCRM al resaltar el fondo y agregar bordes divisorios.
El complemento es configurable, donde puede definir cuántos caracteres mostrar en la vista previa, establecer variables de corte, eliminar saltos de línea, esencialmente, todo lo que necesitaría para ver la comunicación por correo electrónico de un vistazo.
Configuración
La extensión se configura yendo a Menú principal > Configuración > Configuración de CRM > Vista de correo electrónico/conversación. Así es como se ve el panel de configuración:
Habilitar vista previa de correo electrónico: Permite habilitar/deshabilitar la vista previa de correo electrónico en VTiger
Limitar la vista previa a X caracteres: Especifique la cantidad de caracteres que desea ver en la vista compacta/contraída del correo electrónico. La cantidad de caracteres se puede configurar según la cantidad de contexto que necesite ver sin expandir un correo electrónico.
Eliminar saltos de línea: Al eliminar los saltos de línea, el texto del correo electrónico se vuelve ‘compacto’. Puede ver más correos electrónicos sin desplazarse. Sin embargo, cuando se eliminan los saltos de línea, el correo electrónico puede volverse un poco difícil de leer. Depende del contenido del correo electrónico.
Habilitar vista previa inteligente: Configure el texto del correo electrónico para que se limite/corte en un determinado carácter/símbolo/cadena. Puede configurar las palabras clave para cortar la vista en la lista dada. Esto es especialmente útil cuando se muestra texto o una cantidad de datos innecesarios, como correos electrónicos anteriores, firmas, saludos, etc.
Una vez que detecta que una determinada cadena/palabra clave coincide con los criterios, la vista previa del correo electrónico no mostrará nada más allá de ese texto. Por ejemplo, si la palabra clave se establece como “De”, cualquier texto más allá de eso no se mostrará en la vista previa del correo electrónico.
Siempre puede hacer clic en la vista previa y expandir para mostrar el texto completo del correo electrónico.
Activar vista previa de correo electrónico para: Active o desactive la vista de conversación de correo electrónico para módulos individuales.
Nota: Se admiten todos los módulos estándar y personalizados con listas de correo electrónico. Solo mostramos 2 módulos con fines de demostración.
Descripción de la vista de conversación de correo electrónico
Así es como se ve la vista de conversación de correos electrónicos en TecnoCRM:
Se muestra la siguiente información cuando ves una conversación:
Nombre de los remitentes: A la izquierda de la vista de conversación.
Días atrás, fecha y hora: Bajo el nombre del remitente.
Casillas de correo electrónico blancas/grises: Las casillas blancas son cuando el remitente es un contacto. Las casillas grises son para distinguir los correos electrónicos de los usuarios.
Botón Adjuntos: Esto aparece si uno o más archivos están adjuntos a un correo electrónico.
Botón emergente: Si pasa el mouse sobre un correo electrónico, se muestra un botón con forma de ojo. Al hacer clic en él, aparece el correo electrónico en una vista completa.
Como funciona
Abramos un registro del módulo, para el cual la vista de conversación está habilitada, por ejemplo, Contactos. Una vez que abra un contacto, la conversación entre los usuarios de TecnoCRM y el contacto, que sucedió a través del proveedor de servicios de correo electrónico, aparecerá en el widget “Correos electrónicos”.
Para los módulos, donde la relación es 1:M, por ejemplo, Organizaciones que tiene una relación 1:M con Contactos, mostrará los correos electrónicos de todos los contactos de una organización específica.
