Este tipo de paso será de utilidad / interés para escenarios en los que tiene varios formularios y uno necesita recuperar el valor más reciente de otro durante su flujo de trabajo. Por ejemplo:
- Asignación de pasos futuros sensibles al tiempo
Un formulario permite al personal actualizar quién es el gerente de soporte actual en servicio con un campo de usuario.
El segundo formulario permite a los clientes abrir un incidente prioritario y el paso Actualizar campos recuperará el administrador de soporte de servicio actual para que los pasos posteriores puedan asignarse directamente.
- Asistencia para la participación del cliente
Un formulario / flujo de trabajo tarda de 2 a 3 meses en completarse en varios pasos. Un segundo formulario permite al cliente proporcionar la identificación de entrada y nueva información o solicitar una actualización de estado. El paso Actualizar campos puede extraer datos específicos del formulario principal y ayudaría a rastrear dónde perciben los clientes el cuello de botella (es decir, cuál es el estado más común del Formulario A cuando los clientes abren consultas al respecto).
Minimización de la entrada de datos
Tiene varios formularios de gravedad para realizar un seguimiento de la creación / modificación / finalización de actividades laborales. El paso Actualizar campos puede reducir la cantidad de código personalizado requerido (o preguntas al remitente del formulario) para buscar / recuperar elementos actuales o más recientes en formularios relacionados.
