Las decisiones son acciones que son iniciadas por el contacto. Estas decisiones pueden ser iniciadas directamente o implícitas en la no-acción. Ejemplos de estas decisiones son descargar un activo, abrir un correo electrónico, enviar un formulario o visitar una página de destino.
Las decisiones se toman en respuesta a una acción y, como tal, tiene dos resultados.
Estas dos opciones son demostradas por los puntos de decisión verde y rojo en la decisión. Cada camino puede ser gestionado por su campaña. Este proceso se conoce normalmente como un árbol de decisión.
Es importante tener en cuenta que un contacto ya debe ser parte de la campaña para que reconozca la decisión ejecutada. Por lo tanto, las campañas nunca deben comenzar con una decisión a menos de que esté administrando manualmente los contactos asignado a la misma y se espera que la decisión se ejecute en un momento posterior.
