Se crea una Intervención cuando ocurre algún problema con el Producto / Servicio que se ofrece (garantías, error, etc.), que se tiene que solucionar sin ningún costo para el Cliente.
Se pueden integrar las Intervenciones con los Contratos de clientes (Que según el Contrato establecido mutuamente con el Tercero con base de intervenciones realizadas, estas serán cobradas en una fecha pactada (mensual, anual, etc.), o por el contrario, a partir de un Contrato de mantenimiento con un cliente (anual, o mayor), simplemente se desea obtener el tiempo dedicado a dicho cliente, que tras previo pago de su cuota, puede resultar viable o no para una posterior renovación del próximo periodo de contrato.
También se puede integrar con Proyectos. A su vez, es posible crear facturas a partir de las Intervenciones realizadas a un cliente con un sólo clic, siempre que sea un acuerdo por ambas partes.
- Crear una Intervención: Para crear una intervención, deberemos pulsar sobre “Nueva intervención” dentro del menú Intervenciones. Al hacer esto, se debe seleccionar el Tercero al que le vamos a hacer la Intervención y Crear Borrador.
Otro modo de hacerlo es:
-
-
-
-
- Ir directamente a la ficha del Tercero, pestaña Cliente y pulsar sobre el botón Crear intervención.
- Ir a la ficha de un pedido de cliente, y pulsar sobre Crear intervención.
-
-
-
En esta pantalla iremos añadiendo los distintos conceptos de la intervención, especificando su hora de inicio y su duración. Pulsando sobre Añadir, iremos añadiendo líneas a la intervención. Una vez de asegurarnos que todos los datos son correctos, pulsaremos sobre Validar.
- Modificar / Eliminar una Intervención: lo primero que tenemos que hacer es acceder a la ficha de la intervención. Una vez en la ficha de la intervención, podremos modificar, eliminar o añadir nuevas líneas con los botones correspondientes.
