Requisitos
- Una cuenta de WhatsApp Business
- Un número que actualmente usa la aplicación WhatsApp Business
Limitaciones de la coexistencia de WhatsApp (App empresarial + API en la nube)
- Los mensajes que desaparecen no funcionan porque la API no puede manejar la eliminación automática basada en el tiempo, por lo que la función se deshabilita cuando la coexistencia está activa.
- Las fotos y los vídeos que se pueden ver una sola vez no se pueden ver a través de la API, por lo que WhatsApp los desactiva por completo para el número.
- La función de compartir ubicación en vivo está desactivada porque las actualizaciones de ubicación en tiempo real no pueden sincronizarse a través de la API.
- Las actualizaciones de estado no se sincronizan; la API no puede leer los estados, por lo que solo aparecen en la aplicación comercial móvil.
- Los chats grupales no son compatibles con el lado API; la API no puede enviar ni recibir mensajes grupales, aunque los grupos aún aparecen en la aplicación móvil.
- El rendimiento de los mensajes (velocidad de envío) es menor porque la coexistencia opera bajo una infraestructura compartida diseñada para el tráfico de aplicaciones, no para la automatización de gran volumen.
- Las campañas masivas o las transmisiones grandes pueden retrasarse porque Meta prioriza los números de API que no coinciden para mensajes de gran volumen.
- Durante la configuración, WhatsApp desvincula automáticamente algunos dispositivos complementarios conectados previamente, ya que la coexistencia restringe el uso de múltiples dispositivos.
- Solo se pueden conectar dispositivos complementarios limitados; es posible que las computadoras portátiles, tabletas o ciertos dispositivos web no reflejen los mensajes de API.
- Debes abrir la aplicación WhatsApp Business cada 10 a 12 días, o la conexión de coexistencia podría expirar por razones de seguridad.
- Si la aplicación permanece inactiva durante varios días, la conexión API puede interrumpirse, lo que requiere una nueva verificación o la vinculación del QR.
- Los cambios de nombre comercial se restringen después de que se habilita la coexistencia, porque Meta bloquea el nombre para mostrar para mantener estable la identidad de la API.
- Algunos campos del perfil comercial (acerca de, descripción, categorías) pueden bloquearse o requerir la aprobación de Meta para cualquier cambio.
- Solo se pueden sincronizar hasta 6 meses de historial de chat (depende del proveedor), lo que significa que las conversaciones más antiguas no se migrarán a la API.
- Es posible que los archivos multimedia de chat más antiguos no se sincronicen correctamente, especialmente archivos grandes o mensajes almacenados fuera de la memoria local del dispositivo.
- La coexistencia no está disponible para todos los países o regiones debido a la implementación gradual de Meta y las reglas de cumplimiento local.
- El número de teléfono debe tener al menos 7 días de uso activo en la aplicación WhatsApp Business para ser elegible para la coexistencia.
- Algunos BSP recomiendan 1 o 2 meses de uso para reducir fallas de incorporación o problemas de verificación de Meta.
- La coexistencia no puede ser activada directamente por los desarrolladores; requiere un Meta Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP) con acceso de incorporación de coexistencia.
- La API no recibe todos los tipos de mensajes: es posible que ciertos medios, reacciones y mensajes del sistema no aparezcan en el lado de la API.
- Las funciones de automatización basadas en aplicaciones (mensajes de bienvenida, mensajes de ausencia, respuestas rápidas, catálogos) pueden entrar en conflicto con la automatización de API o dejar de funcionar.
- Después de configurar la coexistencia, algunos dispositivos vinculados deben volver a vincularse manualmente, ya que solo los dispositivos permitidos permanecen conectados.
- Si el número estaba anteriormente dentro de una cuenta de WhatsApp Business API (WABA), es posible que se requiera un proceso de limpieza antes de habilitar la coexistencia.
