- 7.2.1.7.1 El seguimiento de correo electrónico abierto no se rastrea
Los correos electrónicos están siendo rastreados por un píxel de seguimiento. Esto es simplemente una imagen GIF de 1 píxel en el código fuente de los mensajes de correo electrónico enviado por TecnoMatic. Cuando un cliente de correo electrónico como Outlook, Thunderbird o Gmail abre un correo electrónico, el cliente intenta cargar las imágenes en ella. La solicitud de carga de imagen es lo que utiliza TecnoMatic para rastrear la acción de abrir correo electrónico.
Algunos clientes de correo electrónico tienen la carga automática de imágenes desactivada, y los usuarios tienen que hacer clic en el botón “Cargar imágenes” para cargar Imágenes dentro de un mensaje de correo electrónico. Si las imágenes no están cargadas por esta razón u otra, TecnoMatic no sabe sobre la acción abrir. Por lo tanto, el seguimiento de correo electrónico abierto no es 100% exacto.
- 7.2.1.7.2 Los clics del enlace de correo electrónico no se están rastreando
Antes de enviar un correo electrónico, TecnoMatic reemplaza todos los enlaces del correo electrónico con enlaces a TecnoMatic, incluida una clave única. Si el contacto hace clic en dicho enlace, el contacto se redirige a TecnoMatic. TecnoMatic rastrea la acción de clic y redirige el contacto a la ubicación original. Es rápido para que el contacto no note la redirección adicional.
Si no se realiza un seguimiento del clic del correo electrónico, asegúrese de que:
- Su servidor TecnoMatic está en una URL pública. El seguimiento no funciona en un host local.
- Asegúrese de que el correo electrónico se envió a un contacto existente a través de una campaña o un correo electrónico de segmento. Correos electrónicos enviados por el enlace enviar ejemplo, correo electrónico directo (desde los detalles de contacto) o la vista previa del envío del formulario no reemplazarán los enlaces con rastreables.
- Asegúrese de que la URL en el atributo href sea absoluta y válida. Debería comenzar con http:// o https://.
- Usted ha abierto el enlace en un navegador de incógnito. Más sobre esto en el Análisis de Fallas de las Páginas de Destino.
- 7.2.1.7.3 El enlace de cancelación de suscripción no funciona
El enlace para cancelar la suscripción no funciona en los correos electrónicos de prueba. Esto se debe a que los correos electrónicos de prueba se envían a un usuario de TecnoMatic y no a un Contacto de TecnoMatic. Los usuarios de TecnoMatic no pueden ser cancelados y, por lo tanto, el enlace para cancelar la suscripción tiene el siguiente aspecto: http://tuTecnoMatic.com/|URL|. Sin embargo, el enlace funcionará correctamente cuando envíe el correo electrónico a un contacto.
