El resultado de la encuesta de satisfacción de la petición, características y uso.
Cuando se cierra una petición, se puede enviar una encuesta de satisfacción a los solicitantes. La frecuencia de envío y el tiempo de activación después del cierre están configurados por entidad (consulte Delegación de la administración por entidad).
Si las notificaciones por correo electrónico están habilitadas (consulte Configurar alertas y seguimientos por correo electrónico), se envía una notificación pidiéndoles que completen la encuesta. De lo contrario, los solicitantes tendrán acceso a estas encuestas desde la página de la petición.
El solicitante puede definir su grado de satisfacción (de 0 a 5) con respecto a la resolución de su petición. También puede agregar un comentario si lo desea.
Las estadísticas sobre las encuestas están disponibles en las estadísticas .
Nota: El solicitante puede modificar su respuesta a la encuesta de satisfacción interna dentro de las 12 horas posteriores a su primera respuesta.
