Pase una petición del estado resuelto a cerrado
Las mejores prácticas de ITIL recomiendan la aprobación de la solución por parte del solicitante de la petición, que valida que la respuesta proporcionada por el técnico corresponde a lo que esperaba. De lo contrario, la petición se vuelve a abrir.
Para obtener más información, consulte La solución.
