La validación de una petición, características y uso.
Una petición puede requerir validación, por ejemplo, para una solicitud de actualización de hardware, como un cambio de computadora o monitor.
Después de hacer clic en Enviar una solicitud de validación, debe ingresar el usuario que debe validar, así como un comentario si es necesario. La petición toma el estado Validación pendiente en su campo Validación.
La solicitud de validación también se puede crear directamente al abrir la petición a través de la interfaz estándar o mediante una regla comercial.
Nota: La validación no es un proceso de bloqueo, sino solo informativo. Un técnico puede procesar una petición que está pendiente de validación.
Para validar la solicitud, el validador puede hacer clic en la petición en la página de inicio de TECNOITM (pestaña Vista personal, sección Sus peticiones para validar), o ir al menú Peticiones> Petición y hacer clic en el icono que aparece en el feed. ‘Ariane.
Una vez en la petición, vaya a la pestaña Validación, luego haga clic en la línea correspondiente a la solicitud de validación. Elija si la petición es aceptada o rechazada.
En caso de rechazo, es obligatorio ingresar un comentario.
