Las tareas de una petición, características y uso.
Una tarea es una acción correspondiente a una intervención técnica vinculada a una petición.
Una tarea puede tener una categoría (consulte Configurar etiquetas).
Una tarea puede ser privada o pública.
Una tarea privada solo es visible:
- su editor;
- el usuario a quien se le ha asignado;
- usuarios con derecho a Ver todos los seguimientos y tareas (públicas y privadas).
La duración le permite al técnico ingresar el tiempo de procesamiento real de la tarea, en particular al final de las estadísticas o facturas.
Finalmente, se puede programar una tarea. Una vez que se ha ingresado la fecha de inicio, la duración o la fecha de finalización, la tarea aparecerá en el cronograma del técnico al que se le ha asignado. El estado de la programación se usa para indicar la finalización de la tarea (información, hacer, hacer).
Nota: Al programar una tarea, es posible verificar la disponibilidad del técnico. El icono abre una nueva ventana que ofrece un resumen rápido de los períodos libres.
Nota: Es posible establecer un recordatorio de la tarea antes de que comience estableciendo un intervalo de tiempo para el recordatorio. Las notificaciones deben estar habilitadas para esto (ver Configurar notificaciones).
