Los campos agregados tanto al ticket común como a los formularios de cliente común también pueden aceptar datos a través de la API. El atributo name proporcionado en el diseñador de formularios se utiliza para hacer coincidir los datos en la solicitud de la API con el campo para analizar y recibir los datos.
Estos campos se incluyen con el formulario de cliente común. El campo name se puede cambiar y también se puede eliminar. Esta sección se proporciona como una lista inicial. Los campos admitidos por su mesa de ayuda dependerán de su configuración para el cliente común y los formularios de ticket comunes.
- phone: Número de teléfono del remitente. Si la extensión está incluida, use una ‘X’ mayúscula seguida de la extensión.
- notes: Notas internas para el cliente creado. Estas notas solo son visibles para miembros del personal autenticados
