Una vez que un usuario ha activado su cuenta con la mesa de ayuda, los agentes pueden administrar administrativamente su acceso a la mesa de ayuda; incluyendo solicitar un restablecimiento de contraseña, bloquearlos desde la mesa de ayuda e incluso restablecer su contraseña. Se puede acceder a la función de administración de usuarios abriendo las configuraciones de ese usuario y haciendo clic en el botón rápido Administrar cuenta en la parte superior derecha del encabezado.
Aparecerá un cuadro emergente; haga clic en la pestaña Administrar acceso para configurar estas funciones.
