Puede optar por que sus usuarios se registren antes de enviar un ticket a su mesa de ayuda desde su Portal de clientes desde Panel de agentes > Usuarios> Directorio de usuarios > Más > Regis. Si un usuario está registrado, esto significa que ha creado una cuenta y verificado su correo electrónico. Una vez registrados, podrán acceder a todos los tickets que tengan en la mesa de ayuda. Los usuarios pueden crear su propia cuenta de usuario o pueden agregarse desde el Panel de agentes de la mesa de ayuda. Si se agrega internamente, el Agente deberá enviar el correo electrónico de registro para que el Usuario verifique su dirección de correo electrónico antes de convertirse en un usuario registrado. Los usuarios invitados no necesitan registrarse para enviar tickets.
