Puede agregar usuarios al Directorio de usuarios del Panel de agentes de la mesa de ayuda, ya sea individualmente o importándolos cargando un archivo CSV. Si está cargando, deberá hacer coincidir los encabezados del CSV con los campos en el formulario integrado de Información de contacto. Una vez que agrega el usuario, puede asociarlo a una Organización de la mesa de ayuda.
