Los usuarios son los propietarios de los tickets de la mesa de ayuda. Cuando se crea un ticket en la mesa de ayuda, el usuario se asocia con su dirección de correo electrónico en el directorio de usuarios de la mesa de ayuda. Se pueden agregar o eliminar usuarios del directorio de usuarios de la mesa de ayuda en cualquier momento. Tenga en cuenta que si se elimina el usuario, las entradas del usuario también deben eliminarse.
