- Preferencias y configuración de perfil
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- Tamaño máximo de página: número máximo de entradas por página.
- Frecuencia de actualización automática: frecuencia de actualización de la página de tickets en minutos.
- Nombre predeterminado del remitente: del nombre que se utilizará al responder a una conversación.
- Orden de vista de hilo: el orden de las entradas de hilo.
- Firma predeterminada: firma predeterminada que se usa al responder a un hilo.
- Tamaño de papel predeterminado: tamaño de papel utilizado al imprimir tickets en PDF.
- Redirigir respuesta: esta configuración define a dónde le redirigirá el sistema después de publicar una respuesta en un ticket. Hay dos opciones lista (Queue) y Ticket. Si se configura en lista (Queue) el sistema lo redireccionará a la lista de tickets anterior que estaba viendo. Si está configurado en Ticket el sistema lo redirigirá al mismo ticket en el que publicó una respuesta para que pueda continuar trabajando en él. El valor predeterminado para esta configuración es Ticket.
- Localización
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- Zona horaria: la zona horaria del agente.
- Formato de hora: formato de hora preferido.
- Configuración regional preferida: preferencia de idioma.
