- General
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- Nombre: nombre y apellido del agente.
- Dirección de correo electrónico: dirección de correo electrónico del agente.
- Número de teléfono: número de teléfono del agente.
- Extensión: extensión del número de teléfono (si corresponde)
- Número de móvil: número de teléfono móvil del agente.
- Autenticación
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- Nombre de usuario: nombre de usuario del agente.
- Estado y configuración
- Mostrar tickets asignados en la lista abierta: muestra los tickets asignados en la lista abierta.
- Modo de vacaciones: el agente no recibirá notificaciones de tickets ni correos electrónicos hasta que se desactive.
