Usuarios
- Crear: posibilidad de agregar nuevos usuarios
- Editar: capacidad para administrar la información del usuario
- Eliminar: posibilidad de eliminar usuarios
- Administrar cuenta: capacidad para administrar cuentas de usuario activas
- Directorio de usuarios: posibilidad de acceder al directorio de usuarios
Organizaciones
- Crear: capacidad para crear nuevas organizaciones
- Editar: capacidad para gestionar organizaciones
- Eliminar: posibilidad de eliminar organizaciones
Base de conocimientos
- Preguntas frecuentes: posibilidad de agregar / actualizar / deshabilitar / eliminar categorías de la base de conocimientos y preguntas frecuentes
Diverso
- Lista de Bloqueados (Banlist): posibilidad de agregar / eliminar correos electrónicos de la lista de banca a través de la interfaz de tickets
- Buscar: vea todos los tickets en los resultados de búsqueda, independientemente del acceso
- Estadísticas: capacidad para ver estadísticas de otros agentes en departamentos permitidos
