Panel de administración > Correos electrónicos > Configuración
La configuración de correo electrónico predeterminada del sistema se puede determinar en el Panel de administración > Correo electrónico > pestaña Configuración. Esto incluye la configuración global de correo electrónico entrante, la dirección de correo electrónico saliente predeterminada y la habilitación de la obtención de correo electrónico.
Se puede determinar en esta subpestaña si se pueden agregar Colaboradores a los tickets por correo electrónico, si se aceptarán tickets de Usuarios no registrados (desconocidos) y si los Adjuntos se pueden enviar por correo electrónico a los Usuarios desde los Agentes. Tenga en cuenta: los usuarios se consideran desconocidos para su mesa de ayuda si no se encuentran actualmente en el directorio de usuarios. Los agentes pueden agregar usuarios o agregarlos automáticamente.
