Los usuarios pueden requerir el registro para crear tickets en la mesa de ayuda para evitar tickets aleatorios o para limitar la accesibilidad de los usuarios a la mesa de ayuda.
Si se requiere el registro, existen algunas opciones de métodos de registro para los usuarios finales.
El registro es una característica importante para que los usuarios verifiquen el estado de los tickets o vean todos sus tickets en la mesa de ayuda. Un usuario puede seguir el enlace en la respuesta automática para verificar el estado de un ticket, o puede iniciar sesión en el portal del cliente para obtener un ticket con el número de ticket y su dirección de correo electrónico. Esto luego enviará un enlace a su correo electrónico para que lo sigan hasta ese único ticket. Un usuario debe estar registrado para iniciar sesión para ver todos los tickets asociados con su nombre.
Los usuarios pueden verificar fácilmente el estado de un ticket con su dirección de correo electrónico y un número de ticket si la casilla Click Quick Access no está marcada.
