Para crear una plantilla de WhatsApp Business, haga clic en el botón “+ Agregar plantilla” como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Haga clic en el widget “Crear plantilla de WhatsApp Business (se requiere aprobación META)” como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Posteriormente se abrirá la siguiente pantalla para configurar los detalles de la plantilla.
Detalles de Plantilla:
Ingrese todos los detalles según los campos mostrados:
- Nombre de la plantilla: Ingrese el nombre de la plantilla con minúsculas, números y guiones bajos.
- *Categoría: Seleccione la categoría de la plantilla según lo que corresponda.
- Tipo de Categoría: Seleccione el tipo según lo que corresponda.
- Idioma: seleccione el idioma específico de la plantilla.
- Título de difusión: Los encabezados son componentes opcionales que aparecen en la parte superior de los mensajes de plantilla.
- Tipo de encabezado: seleccione el tipo de encabezado para la plantilla.
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- Si selecciona el tipo de encabezado TEXTO, ingrese el texto del encabezado y también puede agregar una variable en el encabezado.
- Si selecciona Tipo de encabezado Medios, puede seleccionar el tipo de medio como (Imagen/Documento/Video) y adjuntar medios.
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- Cuerpo: Añade el texto del cuerpo con variables. Para añadir una variable, haz clic en el botón “+ Añadir variable”.
- Pie de página: Introduzca el texto del pie de página. Los pies de página son opcionales y aparecen inmediatamente después del cuerpo del documento.
- Botones: Seleccione botones en el menú desplegable de tipos de botón. Los botones son opcionales. Es un componente interactivo que realiza acciones específicas al pulsarlo.
Limitaciones:
- Puede ingresar el nombre de la plantilla con minúsculas, números y guiones bajos, y el campo de nombre de plantilla está limitado a 512 caracteres.
- Encabezado Medios Los valores válidos son application/pdf, image/jpeg, image/jpg, image/png y video/mp4.
- El campo de texto del cuerpo está limitado a 1024 caracteres.
- El campo de texto del pie de página está limitado a 60 caracteres.
- Puede agregar un total de 10 botones en una plantilla.
- Puede agregar un máximo de 2 botones de tipo Visitar sitio web.
- Solo puedes agregar un botón de tipo Copiar código de oferta y Llamar número de teléfono.
*Categorías de plantillas en WhatsApp Business:
Las categorías permiten una mejor estructuración y cumplimiento de las políticas de Meta yh cada una tiene propósitos específicos, tarifas diferenciadas y ayuda a Meta a clasificar la intención del mensaje.
Para este casoparticular, se explicarán tres tipos de plantillas:
- Marketing: Diseñadas para promociones, lanzamientos, ofertas, novedades de temporada o cualquier mensaje no solicitado directamente por el usuario (re-engagement).
- Carrusel de Tarjetas Multimedia (Media Card Carousel): Permite enviar hasta 10 tarjetas deslizantes (imágenes/videos) con texto y botones en un solo mensaje de marketing, ideal para destacar catálogos, combos o testimonios. Esta herramienta de la API de WhatsApp Business mejora la conversión al ofrecer una experiencia visual e interactiva.
- Utilidad (Utility): Mensajes que facilitan una transacción, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, recordatorios de citas, estados de facturas o cambios de servicio.
