Si la canalización de correo electrónico no es una opción preferida para usted o si su proveedor de alojamiento no la admite, puede utilizar el sondeo de cuenta POP3 / IMAP. TecnoSupport sondeará una cuenta POP3 / IMAP externa de forma regular, recuperará mensajes de correo electrónico y los convertirá en tickets. Es más adecuado para personas con cuenta(s) de correo remoto y / o acceso limitado a la configuración de entrega de correo. Para ello:
- Habilite la recuperación de correo en Panel de Administración > Configuración > Configuración de Emails
- Consulte su manual de alojamiento o comuníquese con su proveedor de alojamiento para obtener el nombre de host y el número de puerto.
- Configure la frecuencia de recuperación para cada una de las cuentas (se recomiendan 5 minutos)
- Habilite Eliminar mensaje(s) obtenido(s) – si su servidor de correo no admite el archivado automático al recuperar
