Consiste en el manejo de información relacionada con sus clientes y órdenes (Pedidos). Las principales características son:
- Administración de los clientes y listado de los mismos.
- Administración de los pedidos incluyendo el cambio de estado, impresión de facturas, notas de entrega, listados.
- Es posible agregar clientes y/o pedidos directamente.
- Pedidos: Está conformado por un listado de los pedidos registrados en la Tienda por clientes y por cada uno datos como: Total Pedido, Fecha y hora de la Compra, Estado del Pedido y las opciones para editar (estatus de la orden y la orden completa), eliminar orden, mostrar / imprimir factura y mostrar / imprimir Etiqueta / Lista Paq. (Lista de Empaque), el manejo de estas opciones son similares a las ya descritas en este manual. Vale decir que debido a que es una lista de pedidos, aparecerá el nombre del cliente tantas veces como pedidos tenga.
- Crear Orden / Pedido: El administrador puede generar un pedido para un cliente registrado desde su panel de control. Para ello debe seleccionar el nombre del cliente o ingresar su ID, luego le aparecerá un formulario con los datos del cliente seleccionado, si se está conforme debe hacer click en “confirmar”, luego se abrirá una página donde se podrá realizar el pedido. Para ingresar los productos se debe hacer click en “” y seguir los pasos indicados. A su vez, se debe definir el método de pago, el estado, agregar comentarios, etc.
- Administración de Creación de Pedidos: Permite editar / reconfigurar los Métodos de Pago y los Métodos de Despacho. Al hacer clic en algunas de las dos opciones aparece el listado de los métodos existentes con opciones de editar, eliminar e insertar nombres.
- PayPal IPN: El Administrador del Portal puede obtener un reporte de las transacciones efectuadas en la tienda de comercio electrónico por pagos realizados a través de la empresa financiera PayPal (de aplicar) con fecha, estatus, moto bruto, montos netos, etc. Además, posee una conexión directa con PayPal al panel de Prueba de IPN que permite probar (con un Test) el modo de ser permitido
- Clientes: Presenta un listado de los clientes registrados, con datos como: Apellido, nombre y fecha en la que fue creada la cuenta, cada uno puede ser ordenado en forma ascendente o descendente. Además, por cada cliente se tienen 4 opciones principales: Editar (los datos del cliente), eliminar (al cliente del sistema), pedidos (lista los pedidos realizados por el cliente) y email (el Administrador puede enviar un email directamente a un cliente en específico). A su vez, indica un reporte del número de grupos de clientes creados. Cada opción es bastante directa y se explica por sí sola.
Cabe destacar que al hacer clic en Pedidos de un cliente en específico aparece información relativa al mismo principalmente relacionada con sus pedidos y facturación, estos son: total del pedido, fecha de compra y si está pendiente / entregado / en proceso, a su vez tiene las opciones de: Editar (el pedido), Eliminar (el pedido), Factura y Etiqueta (Recibo / Constancia del pedido); la Opción Factura muestra en una página aparte la factura del cliente con los detalles de lo comprado (Número de Factura, fecha, dirección de envío, impuestos, comentarios, entre otros). A continuación un ejemplo general:
- Aprobaciones Pendientes: Muestra el listado de los clientes que están pendiente por ser aprobados como miembros registrados en el Portal, con la posibilidad de editar sus datos básicos. Al aprobar un cliente, el sistema le envía un email automáticamente a éste indicándole que ya puede ingresar al portal.
- Grupo de Clientes: Permite crear, eliminar y/o editar los Grupos de Usuarios. Inicialmente se muestra un listado de los grupos existentes:
Para crear un grupo se debe hacer clic en “insertar” y llenar el formulario correspondiente, determinando el nombre del grupo, si los precios se van a mostrar con impuestos o si van a estar exentos, si se establece el módulo de pagos y el de despachos o los parámetros de configuración normales.
- Crear un Nueva Cuenta / Cliente (Create Account): El administrador puede crear desde su panel de control a nuevos clientes, llenado el formulario correspondiente.
- Devoluciones de Clientes: Gestiona y reporta los productos / pedidos devueltos por los clientes registrados, permitiendo registrar además: el motivo de la devolución, método de reintegro, estado del reporte y editar el texto de la devolución.
