Una vez en la pantalla, se muestran las siguientes opciones:
- Enviar/Recibir estadísticas
- Estadísticas de transmisión
- WhatsApp – Meta Usage
Estadísticas de envío y recepción:
Las estadísticas de envío/recepción mostrarán la siguiente información:
- ‘Chat finalizado’ para el último mensaje enviado desde CRM
- ‘Chat pendiente’ para la cantidad de mensajes que están pendientes
- ‘Mensajes enviados’ para el recuento total de mensajes enviados desde CRM
- ‘Mensajes recibidos’ para el recuento total de mensajes recibidos en el CRM
- ‘Mensajes totales’ que representa el recuento combinado de mensajes enviados y recibidos en CRM.
- El enlace del ícono de ojo del Mensaje Total Enviado redireccionará a la lista de mensajes enviados.
- El enlace del ícono de ojo del Mensaje Total Recibido redireccionará a la lista de mensajes recibidos.
- El enlace del ícono de ojo del Mensaje total redireccionará a la lista total de mensajes enviados y recibidos.
Estadísticas de difusión:
Las estadísticas de transmisión mostrarán el recuento total de mensajes “Enviados”, “Entregados”, “Leídos”, “No leídos” y “Errores” para todas las listas de mensajes masivos.
Análisis de WhatsApp accesible desde el ícono de WhatsApp en la esquina superior derecha o haga clic en el icono de lupa (análisis).
Los análisis de WhatsApp le ofrecen informes detallados específicamente sobre los mensajes masivos enviados a sus clientes.
Resumen de mensajes masivos de WhatsApp Business:
- La lista de resumen de mensajes masivos de WhatsApp Business mostrará el estado de cada mensaje, incluida la cantidad de mensajes en la cola, los mensajes enviados, los mensajes leídos, los mensajes no leídos y el recuento total.
- Los usuarios pueden detener o pausar la operación de mensajes masivos simplemente haciendo clic en el botón Iniciar/Pausar en los mensajes que están en la cola.
Al hacer clic en esta función que se muestra en la siguiente captura de pantalla, los usuarios pueden ver datos sobre los mensajes masivos enviados según el número seleccionado y el día/semana/mes.
WhatsApp – Meta Usage
WhatsApp – Meta Usage proporciona una vista detallada de todas las conversaciones, tanto gratuitas como de pago, dentro del CRM, junto con análisis y cargos estimados como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
