Dado que WhatsApp es muy escéptico respecto a los números que realizan envíos masivos, le indicamos a continuación una serie de recomendaciones para evitar infracciones a las políticas de Meta que puedan acarrear inconvenientes severos con su cuenta:
- No envíe más de 5 a 10 mensajes por minuto, es decir, envíe mensajes en lotes, no todos a la vez.
- La presencia de enlaces en los mensajes aumenta la probabilidad de prohibición.
- WhatsApp no tiene límite físico en la cantidad de mensajes, según su política, pero se recomienda no exceder ciertos mensajes por día. De acuerdo con la política de WhatsApp, si el número de mensajes entrantes y salientes es similar, se pueden enviar un poco más de 6000.
- Utilice el dispositivo en el que no hubo prohibiciones anteriores.
- Recibir mensajes entrantes. Cuantos más, mejor. Los mensajes entrantes no se contabilizan en la recomendación de no superar los 6000.
- WhatsApp Business prohibe el uso de sus servicios para comprar, vender o promocionar determinados bienes y servicios regulados o restringidos, o para facilitar su intercambio, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio. Consulta la sección Más información sobre los Sectores regulados a fin de conocer las excepciones, sujetas a requisitos específicos, para promocionar bienes y servicios regulados o restringidos específicos (“Sectores regulados”).
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- Armas de fuego
- Alcohol y tabaco
- Drogas, ya sean recetadas, recreativas o de otro tipo
- Productos médicos y de salud
- Especies en peligro de extinción (fauna y flora)
- Animales vivos que no están en peligro de extinción, excepto ganado
- Artículos y materiales peligrosos
- Moneda real, virtual o falsa, como ICO y opciones binarias
- Partes del cuerpo o fluidos corporales
- Modelos comerciales, productos, artículos o servicios que determinemos que son o pueden ser fraudulentos, engañosos u ofensivos, que son o pueden ser explotadores o inapropiados, o que ejerzan o puedan ejercer una presión indebida en grupos objetivo
- Apuestas o juegos con dinero real (las apuestas y los juegos online son un subconjunto de las apuestas y los juegos con dinero real; consulta la sección 5 y la sección 6 para conocer las excepciones)
- Productos y servicios para adultos
- Servicios de citas
- Marketing multinivel
- Préstamos de día de pago, anticipos de sueldo, préstamos entre particulares, cobro de deudas y fianzas.
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Estas prohibiciones se aplican independientemente de las licencias o los registros locales o internacionales u otras aprobaciones que pueda tener tu empresa.
