Todos los correos electrónicos que se muestran en la página de correos electrónicos de Emails de Seguimiento > correos electrónicos se clasifican por tipo de correo electrónico. Y cada tipo de correo electrónico está asociado con una extensión, lo que significa que algunos tipos de correo electrónico solo son visibles si ha instalado esa extensión, por ejemplo, suscripciones, reservas, eventos, Sensei, puntos y recompensas.
El propósito y la funcionalidad de cada tipo de correo electrónico:
Correos electrónicos de compra: los correos electrónicos de compra generalmente se envían a un comprador después de realizar una compra. Este suele ser un mensaje de “agradecimiento”, pero también puede contener información actualizada sobre el producto adquirido u otras noticias o marketing / promoción de valor. Los correos electrónicos de compra se pueden enviar en cualquier etapa del proceso de pedido e informa al comprador sobre cualquier cambio en el estado del pedido, la garantía o el reembolso. Los criterios para enviar correos electrónicos de compra se definen al crearlos.
Correos electrónicos de registro: los correos electrónicos de registro se envían normalmente después de que un nuevo usuario se registra o completa un formulario de registro para su tienda. Esto le permite enviar correos electrónicos a clientes potenciales que aún no están listos para comprar un producto. Tal vez el usuario se inscribió para ser elegible para un descuento u obtener futuras comunicaciones. En cualquier caso, Follow-Ups conoce esta “transacción” y le permite mantener el ciclo de comunicación abierto y automatizado. Los correos electrónicos de registro se envían según los criterios definidos al crear sus correos electrónicos.
Correos electrónicos únicos: los correos electrónicos individuales le permiten crear plantillas de correo electrónico para que usted y su equipo utilicen cuando necesite enviar correos electrónicos de inmediato a clientes actuales o potenciales. Una vez que se crea su plantilla de correo electrónico, puede abrirla rápidamente en una pantalla de edición haciendo clic en “Enviar” al pasar el cursor sobre el nombre del correo electrónico en la página de resumen. Luego puede ingresar una dirección de correo electrónico (o seleccionar una agrupación de direcciones de correo electrónico), hacer algunas ediciones rápidas si es necesario y hacer clic en “Enviar correo electrónico ahora”. La función de agrupación de correo electrónico le permite enviar un solo correo electrónico a un grupo de clientes o usuarios a la vez, según los criterios establecidos. Por ejemplo, el correo electrónico podría enviarse a todos los clientes que hicieron una compra en un rango de fechas, o a todos los clientes que compraron productos específicos.
Correos electrónicos de suscripción: Los correos electrónicos de suscripción se enviarán a los clientes en función del estado de suscripción que defina al crear sus correos electrónicos. Puede incluir información en sus correos electrónicos sobre los descuentos disponibles para tener una suscripción, para probar una prueba gratuita o simplemente registrarse para obtener una suscripción. Los correos electrónicos de suscripción generalmente se envían para informar a un cliente sobre una suscripción que está a punto de caducar, o cualquier cambio de estado asociado con una suscripción, como activación, renovación, suspensión o cancelación.
Correos electrónicos de reenganche: los correos electrónicos específicos del cliente volverán a involucrar a su audiencia siguiendo los correos electrónicos relacionados con compras anteriores, como actualizaciones de productos, información sobre productos relacionados o noticias o estrategias de marketing que podrían ser valiosas. Los criterios de envío pueden basarse en la fecha de una compra reciente, una cantidad de pedidos realizados o el monto total gastado en una sola compra o en todos los pedidos.
Correo electrónico de puntos y recompensas: Envía correos electrónicos automáticos a los clientes cuando ganan puntos, cuando ganan puntos de hitos, o simplemente para recordarles que usen sus puntos y compren. Estos correos electrónicos pueden informar al cliente qué tipo de beneficios se proporcionan al alcanzar un determinado hito o qué recompensas están disponibles. Los correos electrónicos de puntos y recompensas se envían según los criterios definidos al crear sus correos electrónicos.
Correos electrónicos de eventos: Envía correos electrónicos automáticos a los clientes que se registran y compran boletos para sus eventos. Los correos electrónicos de eventos funcionan con el complemento Calendario de eventos para administrar toda la actividad de entradas para los eventos enumerados. Los correos electrónicos de este tipo generalmente se envían justo después de que un cliente compra un boleto, o justo antes del evento. Estos correos electrónicos también pueden informar a sus clientes sobre cualquier cambio de estado asociado con el boleto o evento. Los criterios para enviar correos electrónicos basados en el estado del evento / boleto se definen al crear sus correos electrónicos. Obtenga más información sobre este tipo de correo electrónico aquí.
Correo electrónico de reservas: Las reservas de TecnoCommerce Bookings son una extensión que le permite enviar emails de Seguimiento a los clientes que reservan citas, servicios o alquileres por una fecha o hora específica. Los clientes tienen opciones como disponibilidad, precios, personas y recursos al reservar un producto. Reservas Los correos electrónicos se pueden enviar en cualquier momento durante un proceso de reserva desde el registro inicial hasta la finalización de la reserva. Estos correos electrónicos podrían recordar a los clientes justo antes de la fecha de reserva o informarles sobre cualquier cambio en el estado de la reserva. Los criterios para enviar correos electrónicos según el estado de la reserva se definen al crear sus correos electrónicos.
Mensajes de Twitter: los Tweets específicos del cliente pueden enviarse si se recopilan los identificadores de Twitter de los clientes. Estos mensajes funcionan como correos electrónicos de reenganche, pero se envían directamente a su cuenta de Twitter.
