Una vez que se ha definido la terminología, el siguiente paso importante es crear un flujo de trabajo ideal. Los flujos de trabajo son quizás la parte más exclusiva de cualquier caso de uso y, como tal, incluso entre las organizaciones de ventas, tendrán una gran diferencia de implementaciones. A continuación, se muestra un flujo de trabajo de ventas algo estándar:
- Definir campos de contacto
El primer paso para realizar un flujo de trabajo exitoso es identificar correctamente los campos y la información que desea recopilar de sus contactos. TecnoMatic le permite crear tantos campos únicos como necesite para organizar y administrar correctamente sus clientes potenciales.
- Crear segmentos
El siguiente paso consiste en crear los segmentos. Como se mencionó anteriormente, estos segmentos son agrupaciones de contactos basadas en características específicas. El propósito de crear estos segmentos es permitir que TecnoMatic agregue contactos automáticamente a estos segmentos cuando se toman ciertas acciones. Los contactos también se pueden agregar manualmente a los segmentos cuando sea necesario.
- Añadir Activos
Agregar activos a su plataforma TecnoMatic le permitirá usar esos activos como parte de formularios, páginas y campañas. Los activos pueden ser cualquier cosa que elija, como se mencionó anteriormente, normalmente son archivos PDF, presentaciones de diapositivas y otros materiales.
- Crear formularios
Una vez que haya agregado un activo, ahora puede usar ese activo como resultado del envío de un formulario. Crear un formulario es la etapa crítica de su plataforma de automatización de marketing. Los formularios le permiten convertir visitantes en clientes potenciales nombrados.
- Configurar las páginas de destino
La creación de una página de destino le permite configurar un embudo de ventas específico que desea que siga el contacto. Muy a menudo las páginas de destino (páginas de aterrizaje o Landing page) se crean con una sola llamada a la acción. Estas llamadas a acciones generalmente consisten en un formulario de envío donde el contacto proporciona más información a cambio de algo. Las páginas de destino pueden ser temáticas para diseños específicos o ser únicas creadas durante el proceso de configuración.
- Crear correos electrónicos
La definición de correos electrónicos es otra parte importante del proceso. Este es un método directo de interacción con los contactos. Los correos electrónicos se pueden crear e incluir como parte del proceso de campaña. Recuerde que los correos electrónicos se envían a segmentos y pueden ser configurados y se enviarán automáticamente a lo largo de la vida de una campaña.
- Crear una campaña
Las campañas son donde usted reúne todos los artículos que ha creado en un esfuerzo de marketing. Típicamente las campañas son formadas en torno a un conjunto de objetivos en particular, como el lanzamiento de un producto, la divulgación de nuevos clientes u otra interacción de contacto. Las campañas implementan árboles de decisión que continúan fomentando el contacto en función de sus interacciones y respuestas a correos electrónicos y otros puntos de contacto.
- Definir activadores de puntos y acciones
Los puntos son los que determinan cuándo un contacto ha madurado completamente y se considera un contacto calificado para ser automáticamente ingresado en un escenario en el CRM. Usted define estos activadores de puntos para ser disparados a valores específicos y el resultado en la acción asociada a realizar. Simplemente ponga los puntos a que se acumulen automáticamente y sirvan para indicar qué contactos tienen que ser alimentados a través del ciclo de ventas. Una de estas acciones puede ser la transición automática del contacto al sistema CRM como se mencionó.
