Esta opción se gestiona desde: Configuración Adicional > Configuración de WhatsApp Business > Icono de engranaje> Buscar: Ajustes generales.
En Ajustes generales, puedes configurar el código de país, la vista de la ventana de WhatsApp Business, el acceso para mostrar mensajes desconocidos a usuarios no administradores y mostrar el estado indicando si está activo o no.
Código del país
Esta es una configuración importante antes de empezar a usar la integración de WhatsApp Business. Número de teléfono de WhatsApp Store con código de país. Si tu número de teléfono es 6308618263 y el código de país es +1, el número de WhatsApp Store será “16308618263”. Si tienes un número de teléfono registrado sin código de país, sigue las instrucciones a continuación.
- Número de WhatsApp Business sin código de país en los registros: En este caso, si desea aplicar el código de país como prefijo a todos los “Números de teléfono” de todos los módulos, deberá agregarlo en la configuración general > campo “Código de país” en la página de configuración de WhatsApp Business. De esta forma, cada vez que se envíe un mensaje de WhatsApp desde el CRM, se agregará un prefijo, ya que WhatsApp requiere el “Código de país” para enviar un mensaje a un contacto.
Por ejemplo: si el número de teléfono conectado es “987654321” y el código de país es “+1”, el número de WhatsApp Business se convierte en “1987654321”.
- Registro con código de país como prefijo: Si ya guardó un registro/número de teléfono con código de país, en este escenario mantenga el campo de código de país “En blanco”.
Vista de ventana de WhatsApp Business
La integración de TecnoCRM con WhatsApp Business permite a sus usuarios configurar la ventana de integración de WhatsApp Business en vista de derecha a izquierda, la opción preferida en países de Oriente Medio. TecnoCRM admite esta vista de izquierda a derecha por defecto.
Mostrar mensaje desconocido
Si un cliente envió un mensaje de WhatsApp Business cuyo número no está registrado en el CRM y desea que todos los usuarios que no sean administradores puedan verlo, active esta función. Para ello, todos los usuarios que no sean administradores podrán verlo haciendo clic en el icono global de WhatsApp y lo verán en “Mensajes de números desconocidos”.
Estado activo
Esta opción te permite mostrar tu estado de WhatsApp. Si marcas la casilla, tu estado se mostrará como activo cuando estés activo en WhatsApp; de lo contrario, no se mostrará nada.
