Introducción

A continuación, las características principales de TecnoChat:

• Atención de múltiples Chats al mismo tiempo.
• Compatibilidad con XMPP (iPhone, IPad, iPod, Android, Blackberry, GTalk), básicamente con cualquier dispositivo que admita mensajes XMPP.
• Vea lo que los usuarios están escribiendo antes de enviar un mensaje.
• Múltiples operadores.
• Enviar mensajes fijos retrasados ​​como si fueran usuarios reales.
• Archivo de chats.
• Cola de prioridad.
• Generación de estadística de chats, chats top.
• Reanudar el chat después de que el usuario cerró el chat.
• Muestra todos los chats en una sola ventana con interfaz de pestañas, con recordatorio de las pestañas abiertas antes de cerrarlas.
• Impresión de la transcripción del chat.
• Envío de la transcripción del chat por correo.
• Widget del sitio.
• Modo de inserción de página para script de soporte en vivo o modo widget, o modo estándar.
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• Transferencia de chat.
• Manejo de varios Departamentos.
• Carga de Archivos.
• Opción para tomar la captura de pantalla del sitio web que el usuario está visualizando.
• Búsqueda de chat.
• Transferencias automáticas entre departamentos.
• Opción de generar JS para diferentes departamentos.
• Opción para rellenar previamente los campos del formulario.
• Opción para agregar campos personalizados en el formulario. Pueden ser variables de usuario o campos ocultos. Por ejemplo, es útil si se está integrando con un sistema de terceros y se desea pasar el user_id (identificación del Usuario).
• Trabajos / tareas programadas (Cron)
• Devolución de llamadas o retrollamadas:
  • Retrollamada de chat cerrado.
  • Devolución de llamada de chat sin respuesta.
• Carga asíncrona de estado, sin bloquear el javascript del sitio.
• XML, módulo de exportación JSON.
• Opción para enviar las transcripciones a los usuarios por email.
• Soporte de SMTP.
• Soporte HTTPS.
• No hay dependencia de cookies de terceros.
• Chats de usuarios anteriores.
• Seguimiento de usuarios en línea, incluyendo detección geo.
• Detección GEO utilizando tres fuentes diferentes.
• Opción para configurar los campos del chat de inicio.
• Sonidos en chats pendientes y nuevos mensajes.
• Notificaciones de Google Chrome / Firefox en mensajes pendientes.
• Notificaciones de Google Chrome / Firefox para nuevos mensajes.
• Cuando hay un mensaje pendiente, el título del navegador parpadea.
• Opción para limitar proactivamente los mensajes de invitación de chat basados en los chats pendientes.
• Opción para configurar la frecuencia del mensaje de invitación del chat en forma proactiva. Se puede establecer después de cuántas horas debe mostrarse nuevamente el mismo mensaje de invitación de usuario.
• Bloqueo de usuarios.
• Posibilidad de integración con el seguimiento de eventos de Google Analytics.
• Máximo rendimiento con caché habilitada.
• Aplicación nativa de Windows, Linux y Mac.Windows.
• Generación avanzada de código de inserción con numerosas opciones de código incluido.
• Sistema de anulación de plantillas.
• Sistema de anulación de módulos.
• Soporte para extensiones personalizadas.
• Contenido cambiable en pie de página y en el encabezado.
• Opción para enviar mensajes a visitantes anónimos del sitio.
• Mensajes pregrabados.
• Informar al operador o usuario que está escribiendo.
• Opción para ver qué usuario está escribiendo antes de enviar un mensaje.
• Mensajes pregrabados para cliente de escritorio.
• Módulo de votación.
• Módulo de FAQ.
• Mapa de usuarios en línea.
• Invitación proactiva de chat.
• Recordarme funcionalidad.
• Seguimiento total de páginas vistas.
• Total de páginas vistas incluyendo el seguimiento de visitas anteriores.
• Seguimiento de visitas, indicando cuántas veces ha estado el usuario en tu página.
• Tiempo que ha estado visitando el sitio.
• Auto-respondedores.
• Soporte de código BB. Reconocimiento de enlaces. Sonrisas y algunas otras características ocultas.
• Seguimiento de la primera visita del usuario.
• Opción para que los clientes silencien los sonidos.
• Opción para que los operadores silencien los mensajes de sonido y el nuevo sonido de chat pendiente.
• Opción para monitorear operadores en línea.
• Opción de tener diferentes mensajes proactivos para diferentes dominios. Esto se puede lograr utilizando diferentes identificadores.
• Cliente Dekstop compatible con HTTPS.
• Protección contra los spammers que utilizan la técnica avanzada de captcha sin requerir que los usuarios ingresen ningún código de captcha.
• Opción para configurar el operador en modo en línea o en modo fuera de línea.
• Co-Browsing o Co-Navegación: es la navegación conjunta de una misma página web entre varios usuarios.
• Traducciones automáticas (Bing o Google).
• Cliente de escritorio para:
  • Windows
  • Linux
  • Mac
• Sistema de permisos flexible:
  • Roles
  • Grupos
  • Usuarios