Nota: Debe estar activado para Múltiples Números de WhatsApp para usuarios.
¿Cómo funciona el Chatbot de WhatsApp para el equipo de Soporte?
- Active “Bot de soporte” para conectar su número de WhatsApp.
- Cuando comience a enviar mensajes como “Cualquier mensaje”, Bot responderá automáticamente de acuerdo con el flujo.
- Seleccione la opción “Si, gracias TecnoBot” como su flujo establecido para eso:
- Ingrese el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono, que crearán el contacto de acuerdo con los detalles que ingresó como su acción de TecnoCRM establecida en el flujo:
- Ingrese su elección “Para crear un nuevo ticket de soporte”:
- Si selecciona “Crear nuevo ticket de soporte” ingresando el número como 2, se le pedirá que describa su inquietud.
- Creará un ticket en TecnoCRM con su inquietud.
- O Si selecciona “Ver Ticket Existente” ingresando el número como 2, se le pedirá que ingrese el número del ticket para mostrar el estado del boleto.
¿Cómo funciona el equipo de WhatsApp ChatBot for Sales?
- Active “Bot de ventas” para conectar su número de WhatsApp.
- Cuando comience a enviar mensajes como “Cualquier mensaje”, Bot responderá automáticamente de acuerdo con el flujo.
- Seleccione la opción “Nuevo proyecto” como su flujo establecido para eso.
- Ingrese su cantidad en respuesta al mensaje “¿Cuál es su presupuesto?”
- Si ingresa “10000” de acuerdo con la condición establecida como “Número igual a 10000”, entonces la condición será verdadera, por lo que responderá con un mensaje como “Programaremos una reunión con nuestro equipo de ventas”.
- O Si ingresa un valor diferente a “10000” de acuerdo con la condición establecida como “Número igual a 10000”, la condición será falsa, por lo que responderá al mensaje como “Ok, gracias”. Nuestro Equipo de Ventas se comunicará con usted pronto…”
