El visitante al sitio web visualiza en el mismo una imagen que le permitirá iniciar un chat:
Al hacer clic sobre la imagen, se puede comenzar la conversación suministrando el Visitante su nombre, email, número telefónico, escribir la pregunta y seleccionar del Departamento:
Si no hay Usuarios / Operadores en línea, el Visitante puede enviar un mensaje completando los campos correspondientes.
Si los Operadores están ocupados, aparece un mensaje que indica que se está en cola y se debe esperar.
Si el chat es atendido por un Operador, se inicia la conversación.
Si por alguna razón se pierde la comunicación, el Operador puede retomar la comunicación ubicando al Visitante en la lista de los Chats Pendientes (en el área de Administración del TecnoChat para el Operador).
En la ventana del chat se muestran varios menús. A la izquierda (arriba), está el menú “
”, al hacer clic en éste se visualizan dos opciones: “
” que permite cerrar el chat o en “
” que permite abrir el chat en una ventana nueva.
Además, del lado derecho o abajo (dependiendo de cómo esté configurado) muestra el menú “
” que permite:
También se pueden agregar emoticons en la conversación: 
.
A su vez, durante la conversación, el Operador del Chat puede enviarle al Visitante:
- Archivos.
- URL’s que se abrirán directamente en el navegador del Visitante. Si se trata de un URL dentro del sitio web del Operador, el Chat se mantiene aún activo en la nueva página que se abrirá. Pero, si se trata de un URL de un sitio web de un tercero, se abre la página del URL enviado y se cierra el chat en forma automática.
- El Visitante puede permitir al Operador que tome posesión de su pantalla. Para esto, le aparecerá al Visitante el siguiente mensaje:
Al hacer clic en “Aceptar”, inmediatamente el Operador puede no solo ver la pantalla del visitante, sino que puede interactuar en esa pantalla con el Visitante.
Durante esta acción, permanentemente al Visitante le aparecerá en su pantalla el mensaje:
Pudiendo el Visitante dejar de compartir su pantalla con el Operador en cualquier momento.
El visitante puede votar sobre su experiencia con el operador marcando 
.
