5 Panel del Agente

TecnoSupport – Manual del Usuario 5 Panel del Agente

Contenido de la Lección

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5.1 Panel de Control

5.1.1 Panel de Control

5.1.2 Directorio de agentes

5.1.3 Mi perfil

5.1.3.2 Preferencias

5.2.1 Directorio de usuarios

5.2.1.1 ¿Qué es un usuario?

5.2.1.2 Agregar nuevos usuarios

5.2.1.3 Usuario invitado vs usuario registrado

5.2.1.4 Gestión de usuarios registrados

5.2.2 Organizaciones

5.4.1 Encabezado del ticket

5.4.2 Hilo del Ticket

5.4.3 Búsqueda Avanzada

5.4.3.2 Filtros rápidos:

5.5 Base de conocimientos

5.5.1 Agregar respuesta predefinida

5.5.2 Agregar preguntas frecuentes a la categoría de la base de conocimientos

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