4 Panel de Administración

TecnoSupport – Manual del Usuario 4 Panel de Administración

Contenido de la Lección

0% Completado 0/65 pasos

4.1 Panel de Control

4.1.1 Registros del sistema

4.1.2 Información

4.2 Configuración

4.2.1 Configuración de la empresa

4.2.1.1 Información básica

4.2.1.2 Páginas del sitio

4.2.1.4 Fondo de inicio de sesión

4.2.2 Configuración del Sistema

4.2.3 Configuración de Tickets

4.2.3.1 Configuración

4.2.3.2 Autoresponder

4.2.3.3 Alertas y avisos

4.2.4 Configuración de Tareas

4.2.4.1 Configuración

4.2.4.2 Alertas y avisos

4.2.5 Configuración de agentes

4.2.5.1 Configuración

4.2.5.2 Plantillas

4.2.6 Configuración de usuarios

4.2.6.1 Configuración

4.2.6.2 Plantillas

4.2.7 Configuración de la base de conocimientos

4.3 Administrar

4.3.1 Temas de ayuda

4.3.1.1 Añadir un nuevo tema de ayuda

4.3.2 Filtros de tickets

4.3.2.1 Cómo crear filtros de tickets

4.3.2.1.1 Actualizar / Agregar nueva sección de filtro

4.3.2.1.2 Sección de reglas de filtro

4.3.2.1.3 Sección Acciones de filtros

4.3.3 Planes SLA

4.3.3.1 Crear un nuevo plan de SLA

4.3.4 Claves API

4.3.4.1 Agregar / habilitar / deshabilitar / eliminar una clave API

4.3.5.1 Cómo editar páginas del sitio

4.3.6 Formularios

4.3.6.1 Creación y uso de formularios

4.3.6.1.1 Formularios personalizados

4.3.6.1.2 Formularios incorporados

4.3.7.1 Crear nueva lista personalizada

4.3.7.1.1 Propiedades de lista

4.3.7.2 Creación de estados de tickets personalizados

4.3.8 Complementos (Plugins)

4.3.8.1 Agregar nuevo complemento

4.4 Correos Electrónicos

4.4.1 Agregar nuevo correo electrónico

1 de 2

Volver al Curso