4. Comparación de la integración de WhatsApp Web y la integración de la API de WhatsApp Business

Número de WhatsApp

• Con WhatsApp Web puedes convertir un número de WhatsApp existente para enviar/recibir mensajes de WhatsApp

• Con la API de WhatsApp Business, debes agregar un número de teléfono en las aplicaciones de Facebook que no esté registrado en ninguna de tus cuentas de WhatsApp.

Productividad

• La integración web de WhatsApp reemplaza a Web.WhatsApp dentro de CRM.
• Le ayuda a realizar un seguimiento de la conversación con sus clientes dentro de CRM
• Tus datos se transferirán al cliente a través del servidor API de WhatsApp de CRMTiger. (CRMTiger no guardará ninguna de tus conversaciones).

• La integración de API de WhatsApp Business es la API oficial de WhatsApp para enviar/recibir mensajes.
• Le ayuda a realizar un seguimiento de la conversación con sus clientes dentro de CRM

SPAM o Número de Bloqueo

• Enviar mensajes transaccionales mediante la integración web de WhatsApp no ​​bloqueará tu número
• Enviar SPAM o mensajes repetidos mediante WhatsApp Web puede provocar que su número sea bloqueado según la Política de WhatsApp

• Enviar mensajes transaccionales mediante la integración web de WhatsApp no ​​bloqueará tu número
• Envío de SPAM / mensaje repetido mediante la API de WhatsApp Business Le avisará que desactive la cuenta, pero no la bloqueará

Cargos/mensaje

• Esta implementación de CRMTiger está relacionada con el reemplazo de Web.WhatsApp, es decir, el mensaje se envía contra Web.WhatsApp escaneando el código QR.
• No hay cargos adicionales por mensaje para enviar mensajes al cliente.

• Esta implementación genera cargos adicionales de Facebook para enviar mensajes según la política de mensajes aquí.

Conexión

• Está conectado (escaneado) con el número de móvil (número físico de WhatsApp)

• Se conecta mediante el ID de cuenta comercial y el ID de token de Facebook (número virtual de WhatsApp)

Enviar / Recibir mensajes de WhatsApp

• Una vez conectado el número, WhatsApp envía y recibe mensajes (uno a uno)

• El usuario puede iniciar la comunicación solo después de enviar el mensaje de plantilla aprobado por Facebook o una vez que el cliente reciba el mensaje.

Grabación de voz

• Enviar/Recibir mensaje de grabación de voz

• No disponible

Plantillas de WhatsApp

• El usuario puede enviar un mensaje de plantilla

• La conversación de WhatsApp solo se establece si el usuario envía una plantilla aprobada por Facebook al cliente/prospecto y recibe una respuesta del cliente/prospecto.

Hay dos tipos de plantillas de WhatsApp:

• Plantillas regulares de WhatsApp
  • Enviar al cliente/prospecto una vez establecida la comunicación

• Plantillas de Facebook
  • Enviar al cliente/prospecto antes de establecer la comunicación

Mensaje de grupo

• El usuario puede enviar el mensaje en el grupo y guardar a todos los participantes como contactos en CRM

• No hay funcionalidad de mensaje de grupo

Precio

• Módulo de Integración con WhatsApp Web
  • (Hágalo Usted): 160 USD/Mes
  • (Con Asistencia): 166 USD/Mes

• Módulo de Integración con WhatsApp Business API
  • (Hágalo Usted): 126 USD/Mes
  • (Con Asistencia): 131 USD/Mes

Precios de complementos (Chatbot)

• ChatBot para Integración con WhatsApp
  • (Hágalo Usted): 28 USD/Mes
  •  Asistencia): 44 USD/Mes

• ChatBot para Integración con WhatsApp:
  • (Hágalo Usted): 28 USD/Mes
  • (Con Asistencia): 44 USD/Mes

Número adicional de WhatsApp para escanear/agregar

• Número Adicional para Integración con WhatsApp
  • (Hágalo Usted): 37 USD/Mes
  • (Con Asistencia): 42 USD/Mes

• Número Adicional para Integración con WhatsApp
  • (Hágalo Usted): 37 USD/Mes
  • (Con Asistencia): 42 USD/Mes