TecnoCommerce Suscripciones le permite agregar dentro del TecnoCommerce estándar la posibilidad de ofrecer productos de suscripción, esto lo hace agregando dos nuevos tipos de productos dentro de su comercio los cuales son Suscripción Simple y Variación de Suscripciones.
Para configurar el TecnoCommerce Suscripciones primero debemos acceder a los ajustes del TecnoCommerce e ir a la pestaña llamada “Suscripciones” donde podremos configurar el comportamiento de nuestro comercio al momento de ofrecer servicios de suscripciones.
Dentro de los parámetros a configurar se encuentran:
Texto del Botón
Permite cambiar la etiqueta que llevara el botón de Añadir al carrito o realizar un pedido con productos de suscripciones.
Roles
Permite definir los roles predeterminados que se asignarán a los suscriptores activos e inactivos. Para fines de mantenimiento de registros, se debe crear una cuenta de usuario para los suscriptores
Renovaciones
Dentro de la sección de Renovaciones configuramos el comportamiento que tendrá la plataforma de frente a las renovaciones de las suscripciones como, Pago de renovación manual, Conmutador de renovación automática, Renovaciones Anticipadas.
- Pago de renovación manual: Presentan las siguientes opciones a configurar: Aceptar Renovaciones Manuales, Desactivar los Pagos Automáticos, Conmutador de renovación automática y Renovación Anticipada.
-
- Aceptar Renovaciones Manuales: Con las renovaciones manuales la suscripción del cliente se queda en suspenso hasta que acceda y pague para renovarla.
Es posible aceptar pagos a través de pasarelas de pago que no admiten pagos automáticos.
Si habilita esta opción, ofrece a todas las pasarelas de pago una opción de pago al comprar una suscripción, no solo las pasarelas que admiten pagos automáticos. Si el cliente elige pagar a través de una pasarela de pago que no admite pagos automáticos, la suscripción utilizará el proceso de renovación manual.
- Desactivar los Pagos Automáticos: Por defecto, las renovaciones manuales solo se usan para pasarelas de pago que no pueden procesar pagos automáticos.
Si no desea que a los nuevos clientes se les cobre automáticamente un pago de renovación de suscripción, incluso cuando la pasarela de pago utilizada para comprar la suscripción puede procesar pagos automáticos, puede deshabilitar los pagos automáticos.
- Conmutador de renovación automática: Esto permite agregar en el panel del cliente un botón para activar o desactivar las renovaciones automáticas. De esta forma el cliente tiene el poder de indicarle a la plataforma que realice el pago de forma automática.
- Renovación Anticipada: Esta opción nos permite tener dos tipos de comportamientos al momento de renovar las suscripciones.
- La primera es Aceptar Pagos de Renovación Anticipada, esta opción nos deja renovar las suscripciones antes de la próxima fecha de pago.
- La segunda opción es Acepte los pagos de renovación anticipada a través de un sistema Modal, esto nos permite pagar directamente desde el panel del cliente las suscripciones.
Cambiando
Dentro de las opciones de un producto de suscripción nosotros podemos realizar un cambio entre ellas que se denomina Ampliar o Reducir (Upgrade and Downgrade).
Para poder hacer estos cambios entre suscripciones debemos indicarle a la plataforma con qué tipo de productos vamos a permitir los cambios. Esto solo se puede realizar entre Suscripciones Agrupadas y Variaciones de Suscripciones.
Sincronización
De manera predeterminada, las Suscripciones de TecnoCommerce crean la programación de una suscripción basada en el día en que el cliente se registra para la suscripción. Por ejemplo, si un cliente compra una suscripción mensual el 15 de enero, primero pagará ese producto el 15 de enero, luego el 15 de febrero se renovará su suscripción, y nuevamente el 15 de marzo, y así sucesivamente.
Sin embargo, al vender ciertos tipos de productos de suscripción, es posible que necesite renovar la suscripción el mismo día para todos los suscriptores. Por ejemplo, una tienda que vende una caja de regalo mensual puede enviar las cajas el primero de cada mes. Si un cliente se inscribió el 20 de enero, por defecto su primera renovación sería el 20 de febrero. Con la sincronización de renovación habilitada, el cliente puede registrarse el 20 de enero y no pagar nada para registrarse (a menos que haya una tarifa de registro) y tener la primera renovación de suscripción procesada el 1 de febrero. La próxima renovación se procesará el 1 de marzo, luego el 1 de abril y así sucesivamente.
Varios
En la sección varios observamos algunas configuraciones adicionales que no entran dentro de una categoría especifica.
- Suspensiones de cliente: Establezca un número máximo de veces que un cliente puede suspender su cuenta para cada período de facturación. Por ejemplo, para un valor de 3 y una suscripción facturada anualmente, si el cliente ha suspendido su cuenta 3 veces, no se le presentará la opción de suspender su cuenta hasta el próximo año. Los administradores de tienda siempre podrán suspender una suscripción activa. Establezca esto en 0 para desactivar completamente la función de suspensión del cliente.
- Pago mixto: Permite realizar compra de productos y adquirir suscripciones.
- 0 pago inicial: Permitir que se compre un producto de suscripción con un pago inicial de $0 sin proporcionar un método de pago. El cliente deberá proporcionar un método de pago al final del período inicial para mantener activa la suscripción.
- Goteo de contenido descargable: Esto permite que dentro de suscripciones que ofrece contenido descargable, al agregar contenido nuevo no se muestre automáticamente a los clientes suscritos, sino que se muestren luego de su renovación.
- Reintentar los pagos fallidos: Este sistema puede ayudar a recuperar los ingresos que de otro modo se perderían debido a que los métodos de pago se rechazan temporalmente. Por ejemplo, si el saldo de una tarjeta de crédito estaba en su límite al intentar el primer pago recurrente y se rechazó el cargo, se puede procesar con éxito unos días después cuando el propietario de la tarjeta ha pagado el saldo.
