Una vez que se ha asegurado la configuración de TecnoMercadeo adecuadamente, ha creado una lista, agregado o importado algunos usuarios, agregado un patrón, y escrito su primer mensaje. Ahora, la pregunta es ¿Cómo enviar el mensaje y lograr pasar los filtros anti-spam?. Para esto es importante que se tengan respuestas positivas a cada una de las siguientes interrogantes:
Verificación de la Instalación & Configuración:
- ¿Ha creado una cuenta “abuse@sudominio.com” y una cuenta “postmaster@sudominio.com”?. La existencia de ambas cuentas ayuda en evitar ser considerado como spammer por parte de los sistemas e-mail de sus usuarios.
- ¿Ha verificado su DNS? Solicite a TecnoSoluciones que verifique la adecuada configuración de sus DNS.
- ¿Se ha creado un Registro SPF? (Opcional ya que hay discusión acerca de si SPF es realmente útil o deseable.)
- ¿Existe un límite en la cantidad de mensajes que los proveedores de acceso a internet (ISP) permiten enviar por hora o por día?, si fuera el caso, ¿Se ha configurado la “velocidad de envío”?.
- ¿Ha comprobado el buen funcionamiento del enlace y la función de eliminación de la suscripción por parte de los usuarios ubicado en el pie de página de los mensajes (“unsubscribe”)?
- Ha incluido un aviso en sus mensajes y en su página de confirmación, rogando sus usuarios de “safe list” la dirección de correo electrónico que usa para enviar mensajes?
- ¿Ha revisado la configuración de la cuenta destino para recibir los rebotes?. TecnoMercadeo requiere una cuenta válida.
- ¿Ha ingresado su dominio correctamente en la página de configuración?
Verificación del Envío de Mensajes:
- ¿Ha agregado usuarios a sus listas?. Parece obvio agregar usuarios a la base de datos, pero muchos olvidan suscribirlos a una lista.
- ¿Se ha enviado un mensaje de prueba a si mismo(a)?. ¿Ha comprobado la recepción del mensaje en diferentes clientes de email y webmail?, ¿Incluyendo Yahoo, GMail, Hotmail, CANTV?.
- ¿Ha verificado la ortografía de sus mensajes en formato HTML y de texto?. Incluso si está enviando mensajes en formato HTML a todos los usuarios, igual verifique el mensaje en formato de texto. TecnoMercadeo es un sistema inteligente, envía emails multi-partes, esto es: Envia el mensaje en HTML, y en oculto el mensaje en versión de texto. Usted se preguntará, ¿por qué?, esto se debe a que si el cliente de mail del receptor no puede leer mensajes en formato HTML, le quedará la versión del mensaje en formato de texto plano.
- ¿Revisó que la dirección “De:” sea igual a la dirección incluida en el aviso “lista segura” a sus usuarios?
- ¿El mensaje tiene escrito el Asunto?
Muy bien. Luego de asegurar sus respuestas positivas puede hacer clic en el botón “Enviar” y luego “Procesar la cola”.
Cuando envía sus mensajes sin ningún problema: Excelente. Espere a recibir los resultados del procesamiento de los mensajes.
¿Y qué pasa con los rebotes de mensajes?. Si no recibe ningún rebote esto puede ser un indicativo de que algo no está adecuadamente configurado. Controle la cuenta creada para recibir los rebotes y asegúrese de responder positivamente las siguientes interrogantes:
- ¿Fueron confirmados todo los usuarios en su lista?
- Si importó usuarios en su lista, ¿Fueron pre-confirmados?
- ¿Ha sobrepasado el número máximo de mensajes que el proveedor de acceso a Internet (ISP) le permite enviar?.
- ¿Se dejó TecnoMercadeo en modo de prueba (“Test” mode)?. Verifíquelo con el Centro de Soporte al Cliente de TecnoSoluciones.
- Envíe un mensaje de prueba. ¿Tiene un problema básico con la configuración de su cuenta de correo electrónico?.
Si todo esto está bien entonces emita un ticket en el Centro de Soporte al Cliente de TecnoSoluciones para darle la asistencia necesaria. Por favor tome en cuenta lo siguiente: Formular sus preguntas de forma clara, específica, e inteligible -incluyendo detalles y ejemplos. Un titulo específico y adecuado también ayuda a darle una mejor respuesta (evite títulos como “Ayuda!!!!!!!! ” ó “No funciona”.
