TecnoChat – Manual del Usuario

Este es el Manual del Usuario para la plataforma TecnoChat. Configure su sistema de chat con bienvenidas personalizadas, agregue múltiples operadores, departamentos y muchas más utilidades.

Contenido del Curso

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Información del Copyright

Capítulo 1: VISIÓN DEL VISITANTE

Capítulo 2. VISIÓN DEL OPERADOR (Área Administrativa) 23 Temas

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Contenido de la Lección

0% Completado 0/23 pasos

2.1 Ingreso a la Administración del TecnoChat.

2.2 Iconos más usados y sus significados.

2.3 Ventana Principal (Inicio)

2.4 Configuración del Escritorio / Tablero (Bloque Central)

2.5 Interacción con Visitantes Activos (En Línea)

2.7 Lista de Chats

2.8 Visitantes en Línea

2.9 Opciones de Configuración del TecnoChat para el Operador

2.9.1 Sistema: Configuración de Idiomas

2.9.2 Sistema: Acciones de Usuarios

2.9.3 Configuración de la Ayuda En Línea: Usuarios Bloqueados

2.9.4 Configuración de la Ayuda En Línea: Configuración del Chat

2.9.5 Configuración de la Ayuda En Línea: Configuración de detección de GEO y Ajuste GEO

2.9.6 Configuración de la Ayuda En Línea: Ajustes de sincronización y sonido

2.9.7 Configuración de la Ayuda En Línea: Mensajes Predefinidos

2.9.8 Configuración de la Ayuda En Línea: Lista de Chats

2.9.9 Configuración de la Ayuda En Línea: Mantenimiento

2.10.1 Cuestionario

2.10.2 Preguntas Frecuentes

2.10.4 Ver Ofertas

Capítulo 3. VISIÓN DEL ADMINISTRADOR DEL TECNOCHAT 47 Temas

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Contenido de la Lección

0% Completado 0/47 pasos

3.1.1 Configuraciones de Zona Horaria

3.1.2 Información sobre Actualización

3.1.3 Plantillas de e-mail

3.2.2 Lista de los grupos

3.2.3 Lista de roles

3.2.4 Requisitos de Contraseña

3.3 Código de Incrustación

3.4 Configuración de la Ayuda en Línea

3.4.1 Departamentos

3.4.2 Grupo de los Departamentos

3.4.3 Límite de Grupos de Departamentos

3.4.4 Usuarios Bloqueados

3.4.5 Configuración del chat

3.4.6 Configuración de detección de GEO y Ajuste GEO

3.4.7 Ajustes del formulario de iniciar Chat

3.4.8 Traducción automática

3.4.9 Encuestas

3.4.10 Configuración sin conexión

3.4.11 Variables de Chat

3.4.12 Columnas de Chat adicionales

3.4.13 Prioridad del Chat

3.4.14 Invitaciones de chat pro activas

3.4.15 Variables de chat proactivos

3.4.16 Auto responder

3.4.17 Estadísticas

3.4.18 Otras Opciones

3.5.1 Idioma del Dictado

3.5.2 Idiomas y Dialectos

3.6 Algunos Tips

3.6.1 Envío de Mensajes a Visitantes En Línea

3.6.2 Cómo usar Co-Browsing / compartir pantalla

3.6.3 Transferencias automáticas entre Departamentos.

3.6.5 ¿Qué hace el modo invisible?.

3.6.6 ¿Cómo habilitar la reapertura automática del chat para el usuario?.

3.6.7 ¿Cómo configurar las horas en línea / horas de trabajo e ignorar completamente el estado de los Operadores?.

3.6.8 ¿Cómo desconectarse / estar en línea automáticamente?.

3.6.9 ¿Cómo configurar el flujo de trabajo de asignación de chats?.

3.6.10 ¿Cómo configurar el cierre / purga del chat automático?.

3.6.11 ¿Mis operadores no pueden ver visitantes en línea, qué me estoy perdiendo?.

3.6.12 ¿Cómo saber si el visitante todavía está en mi sitio (en línea)?.

3.6.13 ¿Cómo impedir que los usuarios inicien un chat?.

3.6.14 ¿Cómo bloquear a ciertos usuarios por su país o permitir solicitudes de chat solo de un país seleccionado?.

3.6.15 ¿Cómo usar el concepto de Producto?.